Livraison & retours
Dernière mise à jour : 2026
Expédition
Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 48 heures ouvrées. Chaque pièce est pliée dans du papier de soie et expédiée en colis réutilisable. Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis, et reste consultable depuis votre espace client.
Les vêtements ne sont pas lavés. Ils vous parviennent tels que nous les avons trouvés et contrôlés. Lavez la pièce avant de la porter la première fois, en suivant son étiquette d'entretien.
Zone de livraison
O-Run livre exclusivement dans l'Essonne, c'est-à-dire les adresses dont le code postal commence par 91. Nous ne livrons ni ailleurs en France, ni à l'étranger. Le formulaire de commande refuse tout autre code postal.
C'est un choix assumé : une zone courte permet des délais courts, des frais contenus, et la possibilité de rattraper nous-mêmes un problème de livraison. Si vous habitez ailleurs mais disposez d'un point de chute en Essonne — bureau, famille, point relais — écrivez-nous.
Tarifs et délais
- Essonne (91), à domicile ou en point relais — 4,90 €, 1 à 3 jours ouvrés après expédition.
- Livraison offerte dès 80,00 € d'achat.
Les frais exacts sont affichés avant la validation du paiement.
Retours
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour retourner un article, sans avoir à vous justifier. L'article doit revenir dans l'état où vous l'avez reçu.
- Ouvrez une demande depuis le formulaire de support, en précisant votre numéro de commande.
- Nous vous envoyons la marche à suivre sous 24 h ouvrées.
- Renvoyez le colis ; conservez la preuve de dépôt.
- Remboursement sous 5 jours ouvrés après réception, sur le moyen de paiement d'origine.
Qui paie le retour ?
Les frais de retour sont à votre charge si vous changez simplement d'avis. Ils sont intégralement pris en charge par nous si l'article ne correspond pas à sa description, s'il présente un défaut non signalé, ou s'il est arrivé endommagé.
Colis perdu ou endommagé
Contactez-nous à support@o-run.fr ou au 07 81 86 13 84. Nous ouvrons l'enquête auprès du transporteur et vous remboursons ou remplaçons l'article sans attendre son issue.
Échanges
Chaque pièce étant unique, l'échange direct n'est pas possible. Nous procédons à un remboursement, et la pièce que vous convoitez reste disponible à l'achat pendant ce temps — dites-le-nous, nous pouvons la mettre de côté 48 heures.